septiara22

Sabtu, 18 Oktober 2014

TUGAS SOFTSKILL REVIEW JURNAL

JURNAL 1

Judul :

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada V Salon Jl. Osamaliki No.78 Salatiga)

Nama Peneliti : Novita Rinanda

Tahun : 2013

Tempat Penelitian : V-Salon

Varibel yang diteliti : service quality and costumer loyalty

Hasil penelitian :

Kualitas pelayanan merupakan tingkat kondisi baik buruknya pelayanan jasa yang diberikan oleh V-salon dalam rangka memberikan pelayanan yang berkualitas. Kualitas pelanggan berkaitan erat dengan kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan memberikan dorongan khusus bagi para pelanggan untuk menjalin ikatan relas saling menguntungkan dalan jangka panjang dengan perusahaan (Sari 2011). Ikatan emosional semacam ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan dan kebutuhan spesifik pelanggan.

Dalam menghadapi persaingan yang ketat di dunia usaha , V-Salon Salatiga harus memperhatikan kualitas pelayanan sehingga dapat membuat konsumen menjadi loyal untuk datang kembali dan menggunakan jasa V-Salon Salatiga. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada V-Salon Salatiga.

Populasi penelitian ini adalah pelanggan pada V-Salon Salatiga. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan analisis regresi.

Kualitas pelayanan V-Salon yang bagus dan sesuai dengan keinginan konsumen mempengaruhi keputusan konsumen untuk terus menggunakan jasa V-Salon dengan harapan untuk mempercantik diri sehingga konsumen menjadi lebih percaya diri dengan penampilannya yang sekarang setelah keluar dari V-Salon Salatiga. Rata-rata pelanggan V-Salon akan terus datang kembali ke V-Salon karena kualitas layanan yang diberikan oleh V-Salon selalu memuaskan, ini yang membuat pelanggan V-Salon menjadi loyal.

JURNAL 2

Judul :

Analisis Pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) pada PT Pertamina Gas Area JBB Distrik Cilamaya Bagi Mayarakat

Nama Peneliti : Linda Devis May

Tahun : 2012

Tempat Penelitian : PT PERTAMINA GAS AREA JBB DISTRIK CILAMAYA

Varibel yang diteliti : Corporate Social Responsibility

Hasil penelitian :

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) pada PT Pertamina Gas Area JBB Distrik Cilamaya penelitian menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada responden yang daerah tempat tinggalnya terdekat dengan wilayah operasi PT Pertamina Gas Area JBB Distrik Cilamaya tepatnya pada dusun Tanggul Pertamina dan dusun Karang Anyar sebanyak 158 responden, diperoleh nilai skor rata-rata 540,28 artinya responden menyatakan baik/setuju terhadap pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) pada PT Pertamina Gas Area JBB Distrik Cilamaya bagi masyarakat. Meskipun masih ada beberapa program yang dalam pelaksanaannya dinyatakan cukup baik/ragu-ragu. Dari beberapa program yang telah dilaksanakan, responden menyatakan sangat setuju terhadap bantuan pendirian sarana pendidikan dengan mendapatkan skor tertinggi sebesar 670, sedangkan responden menyatakan ragu-ragu terhadap penghijauan telah membuat lingkungan menjadi lebih sejuk dengan mendapatkan skor terendah sebesar 439.

Pelaksanaan program Corporate Social Responsibility (CSR) pada PT Pertamina Gas Area JBB Distrik Cilamaya telah dilakukan secara terorganisir artinya telah terencana dan terstruktur dengan baik. Namun pelaksanaan CSR masih belum maksimal karena belum dilakukan oleh bagian khusus untuk menangani program CSR , karena sampai saat ini pelaksanaan program CSR masih dilakukan oleh pekerja dari fungsi operasi.

JURNAL 3

Judul :

Pengaruh Kepuasan Atas Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Mandiri Tbk Cabang Muaro Padang

Nama Peneliti : Deby Meigy Arzena

Tahun : 2012

Tempat Penelitian : PT Bank Mandiri Cabang Muaro Padang

Varibel yang diteliti : Kepuasan atas kualitas pelayanan, kepercayaan , loyalitas

Hasil penelitian :

Kepuasan pelanggan memegang peranan yang sangat penting guna menjamin kelangsungan hidup suatu usaha terutama perusahaan bergerak dibidang jasa. Selain kepuasan pelanggan yang perlu diperhatikan lagi adalah kepercayaa pelanggan. Kepecayaan merupakan suatu kondisi ketika salah satu pihak yang terlibat dalam proses pertukaran yakin dengan kehandalan dan integritas pihak yang lain (Morgan dan Hunt).

Persaingan memperebutkan nasabah bank sangat ketat. Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan dan kepercayaan memang sangat penting bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru. Walupun kualitas pelayanan dan kepercayaan sebuah bank dianggap berkualitas namun nasabahnya juga belum tentu loyal.

Populasi penelitian ini adalah siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel bila dipandang orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data.

Berdasarkan hasil analisis , kepuasan atas kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap nasabah PT Bank Mandiri Cabang Muaro Padang sedangkan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Cabang Muaro Padang jadi untuk meningkatkan loyalitas nasabah dapat melalui peningkatan secara langsung kepercayaan nasabah.

Kamis, 10 Juli 2014

TUGAS 4 SOFTSKILL BAHASA INDONESIA (CURRICULUM VITAE)

CURRICULUM VITAE

I. PERSONAL DETAILS

Name                           : Septiara
Mailing Address         : Kemiri Muka street VII / 37 Depok 16428
Contact Number         : 081334477899
Place, Date of Birth    : Ngawi , September 22, 1993
Sex                              : Female
Marital Status              : Single
Religion                       : Islam
Nationality                  : Indonesian

II. EDUCATION DETAILS
1. 1999 – 2005 State Elementary School at Pela Mampang 07 Negeri Jakarta
2. 2005 – 2008 Junior High School at 124 Negeri Jakarta
3. 2008 – 2011 Senior High School at SMK 8 Negeri Jakarta
4. 2011 – 2015 University of Gunadarma
GPA = 3.02

III. ON THE JOB TRAINING / COURSE
Juny - August 2011 on the job training at PT. Jamsostek (Persero) Jakarta
January 2014 Catalog Online with Joomla Course at Gunadarma University

January 2014 Export Import Manajement Course at Gunadarma University

IV. COMPUTER ABILITY
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Power Point, Myob, Visual Foxpro.

This is to state that above information is true and provided here by me, all in good faith.

Sincerely yours

(Septiara)

RIWAYAT HIDUP

I. KETERANGAN PRIBADI
Nama                           : Septiara
Alamat                        : Jl. Kemiri Muka VII / 37 Depok 16428
Nomor Kontak            : 081334477899
Tempat, tgl lahir          : Ngawi, 22 September 1993
Jenis Kelamin              : Perempuan
Status pernikahan        : Belum menikah
Agama                         : Islam
Kebangsaan                 : Indonesia

II. LATAR BELAKANG PENDIDIKAN

1. 1999 – 2005 SDN 07 Negeri Jakarta
2. 2005 – 2008 SMP 124 Negeri Jakarta
3. 2008 – 2011 SMK 8 Negeri Jakarta
4. 2011 – 2015 Universitas Gunadarma
IPK = 3.02

III. PENGALAMAN KERJA DAN KURSUS
Juni – Agustus 2011 magang di PT. Jamsostek (Persero) Jakarta

Januari 2014 Kursus Katalog Online di Universitas Gunadarma

Januari 2014 Kursus Ekspor Impor Manajemen di Universitas Gunadarma

IV. KEMAMPUAN KOMPUTER
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Power Point, Myob, Visual Foxpro.

Saya menyatakan bahwa informasi di atas adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Hormat saya

(Septiara)

Minggu, 08 Juni 2014

TUGAS 3 SOFTSKILL BAHASA INDONESIA (PUISI)

TUGAS :
bacakan puisi dari sastrawan terkenal misal chairil Anwar , Sapardidjoko Darmono .
Posting blog puisi dan link youtube .

link youtube : http://www.youtube.com/watch?v=U9aVNJecOVQ&feature=youtu.be

Membaca Tanda – Tanda (Karya Taufiq Ismail)

Ada sesuatu yang rasanya mulai lepas dari tangan
dan meluncur lewat sela-sela jari kita

Ada sesuatu yang mulanya tak begitu jelas
tapi kini kita mulai merindukannya

Kita saksikan udara
abu-abu warnanya
Kita saksikan air danau
yang semakin surut jadinya
Burung-burung kecil
tak lagi berkicau pagi hari

Hutan kehilangan ranting
Ranting kehilangan daun
Daun kehilangan dahan
Dahan kehilangan hutan

Kita saksikan zat asam
didesak asam arang
dan karbon dioksid itu
menggilas paru-paru

Kita saksikan
Gunung memompa abu
Abu membawa batu
Batu membawa lindu
Lindu membawa longsor
Longsor membawa air
Air membawa banjir
Banjir membawa air

Air mata

Kita telah saksikan seribu tanda-tanda
Bisakah kita membaca tanda-tanda?

Allah
Kami telah membaca gempa
Kami telah disapu banjir
Kami telah dihalau api dan hama
Kami telah dihujani abu dan batu

Allah
Ampuni dosa-dosa kami

Beri kami kearifan membaca
Seribu tanda-tanda

Karena ada sesuatu yang rasanya mulai lepas dari tangan
dan meluncur lewat sela-sela jari

Karena ada sesuatu yang mulanya tak begitu jelas
tapi kini kami mulai merindukannya.

TUGAS 3 SOFTSKILL BAHASA INDONESIA (RESENSI)

Resensi

Judul buku : Manusia dan Kebudayaan di Indonesia

Penulis : Prof.Dr.Koentjaraningrat

Penerbit : Djambatan , Jakarta

Tahun terbit : 2010

Halaman : viii + 396 halaman

KEBUDAYAAN BALI

INDENTIFIKASI

Suku bangsa Bali merupakan suatu kelompok manusia yang terikat oleh kesadran akan kesatuan kedudayaannya , sedangkan kesadaran itu diperkuat oleh adanya bahasa yang sama . Walaupun ada kesadaran yang demikian , namun kebudayaan Bali mewujudkan banyak variasi dan perbedaan setempat . Disamping itu agama Hindu yang telah lama terintegrasikan ke dalam kebudayaan Bali , dirasakan pula sebagai suatu unsur yang memperkuat adanya kesadaran akan kesatuan itu .

Dalam bahasa Bali , kaji berarti ke gunung , dan kelod berarti ke laut . Demikian untuk orang Bali Utara , kaja itu berarti “selatan” , sedangkan untuk orang Bali Selatan , kaja berarti “utara” , sebaliknya , kelod untuk orang Bali Utara berarti “utara” , dan untuk orang Bali Selatan berarti “selatan” . Perbedaan ini tidak saja tampak dalam penunjukan arah dalam bahasa Bali , tetapi juga dalam beberapa aspek kesenian dan juga sedikit bahasa .

Bahasa Bali termasuk keluarga bahasa – bahasa Indonesia . Dilihat dari sudut perbendaharaan kata – kata dan strukturnya , maka bahasa Bali tak jauh berbeda dari bahasa – bahasa Indonesia lainnya . Bahasa Bali mengenal pula apa yang disebut “perbendaharaan kata – kata hormat” , walupun tidak sebanyak seperti di dalam bahasa Jawa . Bahasa hormat (basa alus) yang dipakai kalau berbicara dengan orang – orang tua atau tinggi , telah mengalami beberapa perubahan berhubung pengaruh moderanisasi dan cita – cita demokrasi akhir – akhir ini.

MATA PENCARIAN HIDUP

Bercocok tanam

Mata pecaharian pokok dari orang Bali adalah bertani . Dapat dikatakan 70 % dari mereka berpenghidupan bercocok tanam , dan hanya 30% hidup dari peternakan , berdagang , menjadi buruh , pegawai atau lainnya . Selain bercocok tanam di sawah , juga ditanam buah – buahan (jeruk) , palawija , kelapa dan kopi .

Peternakan

Kecuali bercocok tanam , beternak juga merupakan usaha yang penting dalam masyarakat pedesaan di Bali . Binatang peliharaan yang terutama adalah babi dan sapi . Bali dipelihara terutama oleh para wanita , biasanya sebagai sambilan dalam kehidupan rumah tangga . Sedangkan sapi untuk sebagian dipergunakan dalam hubungan pertanian, sebagai tenaga pembantu di sawah atau di lading , dan untuk sebagian dipelihara untuk dagingnya . Disamping babi dan sapi , juga dipelihara kerbau , kuda , kambing , tetapi hasilnya relative jauh lebih kecil .

Perikanan

Suatu mata pencaharian lain adalah perikanan , baik perikanan darat maupun perikanan laut . Jenis ikan yang dipelihara adalah ikan mas , karper dan mujair . Para nelayan dengan jukung , perahu penangkap ikan , berlayar ke laut untuk menagkap jenis – jenis ikan seperti ikan tongkol , udang , cumi – cumi , dan jenis – jenis ikan lainnya dengan alat – alat seperti jala , pancing dan jerat .

Kerajian

Di bali terdapat pula cukup banyak industry dan kerajianan rumah tangga usaha perorangan ,atau usaha setengah besar , yang meliputi kerajianan pembuatan benda – benda anyaman , patung , kain tenun , benda – benda mas , perak , dan besi , perusahaan mesin – mesin , percetakan , pabrik kopi , pabrik rokok , pabrik makanan kaleng , teksil , pemintalan dan lain – lainnya . Usaha dalam bidang ini tentu memberikan lapangan kerja yang agak luas kepada penduduk .

SISTEM KEKERABATAN

Perkawinan merupakan suatu saat yang amat penting dalam kehidupan orang Bali , karena dengan itu barulah ia dianggap sebagai warga penuh dari masyarakat , dan baru sesudah itulah ia memperoleh hak – hak dan kewajiban – kewajiban seorang warga komuniti dan warga kelompok kerabat . Sesudah pernikahan , suami – isteri baru biasanya menetap secara virilokal di kompleks perumahan (uma) dari orang tua si suami , walupun tidak sedikit juga suami – isteri baru yang menetap secara neolokal dan mencari atau membangun rumah baru . Sebaliknya , ada pula suatu adat perkawinan dimana suami – isteri baru itu menetap secara uxorilokal di kompleks perumahan dari keluarga si isteri (nyeburin) .

SISTEM KEMASYARAKATAN

Banjar

Banjar dikepali oleh seorang kelapa yang disebut klain banjar (kliang) . Ia dipilih untuk suatu masa jabatan yang tertentu oleh warga banjar . Sifat keanggotaan banjar tidak tertutup dan terbatas kepada orang – orang asli yang lahir di dalam banjar itu juga . Tugas banjar ialah menyangkut segala urusan dalam lapangan kehidupan social , lapangan kehidupan keagamaan , memecahkan soal – soal yang menyangkut hokum adat tanah , soal – soal yang menyangkut irgasi dan pertanian .

Subak

Warga subak ialah para pemilik atau penggarap sawah – sawah yang menerim air irigasinya dari bendungan – bendungan yang diurus oleh suatu subak . Sudah terntu tidak semua pemilik dan penggarap tadi hidup dalam satu banjar ., tetapi di dalam beberapa banjar . Sebaliknya , ada pula warga suatu banjar yang mempunyai banyak sawah yang terpencar dan yang mendapat airnya dari bendungan – bendungan yang diurus oleh beberapa subak .

Seka

Dalam kehidupan kemasyarakatan desa di Bali ada organisasi – organisasi yang bergerak dalam lapangan hidup yang khusus , ialah organisasi seka . Organisasi yang demikian itu bias didirikan untuk waktu yang lama , bahkan untuk waktu yang meliputi agkatan – angkatan yang turun menurun , tetapi ada pula yang hanya bersifat sementara . Ada seka – seka yang fungsinya adalah menyelenggarakan hal – hal atau upacara –upacara yang berkenaan dengan desa , misalnya seka baris (perkumpulan tari baris) , seka truna (perkumpulan para pemuda) , seka daha (perkumpulan gadis – gadis) . Seka dalam arti ini tentu sifatnya permanen , tetapi ada juga seka – seka yang bersifat sementara , ialah seka – seka yang didirikan berdasarkan atas suatu kebutuhan tertentu , seperti misalnya seka memula (perkumpulan menanam) , seka manyi (perkumpulan menuai) , seka gong (perkumpulan gamelan) dan lain – lain . Seka – seka seperti ini biasanya juga merupakan perkumpulan – perkumpuan yang terlepas dari organisasi desa dan banjar .

AGAMA

Sebagian besar dari orang Bali menganut agama Hindu – Bali . Walapun demikain , ada pula suatu golongan kecil orang – orang Bali yang menganut agama Ialam , Kristen , dan Katolik . Di dalam kehidupan keagamannya , orang beragama Hindu percaya akan adanya satu Tuhan , dalam bentuk konsep Trimurti , Yang Esa , Trimurti ini mempunyai 3 wujud atau manifestasi , ialah wujud Brahmana , yang menciptakan , wujud Wisnu , yang melindungi serta memelihara , dan wujud Siwa , yang melebur segala yang ada . Tempat melakukan ibadat agama di Bali pada umumnya disebut pura . Tempat ibadat ini berupa kompleks bangunan – bangunan suci yang sifatnya berbeda – beda . Ada yang bersifat umum , artinya untuk semua golongan seperti pura Besakih , yang ada berhubungan dengan kelompok social setempat seperti pura desa (kayangan tiga) , ada yang berhubungan dengan organisasi dan kumpulan – kumpulan khusus seperti subak dan seka , kumpulan tari – tarian da nada yang merupakan tempat pemujaan leluhur dari klen – klen besar . Adapun tempat – tempat pemujaan leluhur dan klen kecil serta keluarga – luas , adalah tempat – tempat sajian rumah yang disebut sanggah , masing – masing dengan hari hari perayaannya sendiri – sendiri , yang telah ditentukan oleh system tanggalan Hindu – Bali dan tanggalan Jawa – Bali .

Kesimpulan :

Secara garis besar buku ini berisi tentang kebudayaan dari berbagai suku dengan latarbelakang, mata pencarian dan agama yang berbeda. Kebudaya yang dimiliki oleh daerah Bali sangat lah banyak. Seperti cara beretika yang baik sesuai agama dan kesenian di daerah bali juga sangat lah banyak. Tradisi Upacara-upacara Adat Bali yang beragam juga membuat keragaman akan budaya Bali semakin lengkap. Sehingga banyak sekali yang harus kita ketahui lebih jauh lagi mengenai budaya-budaya yang ada di Indonesia ini terutama Bali yang sebenarnya memiliki budaya yang sangat kental dan beragam.